Videoberatung

Als Genossenschaftsbank Unterallgäu eG ist uns der persönliche Kontakt mit Ihnen sehr wichtig. Im Zeitalter der Digitalisierung wird es immer bedeutender, Dinge schnell und einfach erledigen zu können.

Lassen Sie sich bequem über Ihren PC, Laptop, Tablet oder Ihr Smartphone von Ihrem persönlichen Ansprechpartner beraten.

Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Vorteile

  • flexible Terminvereinbarung 
  • Beratung von überall aus möglich
  • funktioniert per PC, Tablet oder Smartphone
  • Datenschutz durch verschlüsselte Verbindung
  • Zeitersparnis, da der Anfahrtsweg entfällt
  • Dokumente per Bildschirmübertragung einsehen  

Ihre Beratungsthemen

  • Konto und Karten
  • Online-Banking
  • Finanzierung
  • Absicherung
  • Mitgliedschaft
  • Altersvorsorge
  • Geldanlage  

So funktioniert die Videoberatung

1. Online Termin vereinbaren

Vereinbaren Sie bequem online einen Termin für Ihre persönliche Videoberatung.

2. Einladungslink per E-Mail

Sie erhalten eine E-Mail mit dem Einladungslink zu Ihrer Videoberatung. Ihr Berater ruft Sie zum vereinbarten Termin an, um Ihnen den PIN-Code zur Teilnahme an der Videoberatung mitzuteilen. Nach Eingabe des PIN-Codes an Ihrem Rechner kann die Beratung beginnen.

 

Häufige Fragen

Wie sicher ist die Videoberatung?

Maximaler Schutz Ihrer Daten ist unsere Priorität. Die gesamte Beratung findet über eine verschlüsselte Verbindung statt. Zudem befinden sich alle unsere Berater in bankeigenen Büros, sodass absolute Diskretion herrscht. Für noch mehr Sicherheit sorgt ein passwortgeschützter Zugang zum Chatroom. Das Passwort wird Ihnen per Telefon durch Ihren Berater mitgeteilt.  

Welche Kosten fallen bei der Nutzung der Videoberatung an?

Für Sie als Kunde ist die Videoberatung absolut kostenlos.

Muss ich für eine Videoberatung bereits Kunde bei der Genossenschaftsbank Unterallgäu eG sein?

Nein, auch wenn Sie noch kein Kunde der Genossenschaftsbank Unterallgäu eG sind, können Sie sich selbstverständlich beraten lassen.

Ist Online-Banking Voraussetzung für die Videoberatung?

Nein, ein Online-Banking-Zugang ist keine Voraussetzung für eine Videoberatung. Der Einladungslink kann auch an Ihre reguläre E-Mail-Adresse geschickt werden. 

Welche technischen Bedingungen müssen für einen reibungslosen Ablauf gegeben sein?

Sie müssen sicherstellen, dass Sie eine sichere und stabile Internetverbindung haben.
Falls Sie ein Tablet oder ein Smartphone für die Beratung verwenden wollen, empfehlen wir Ihnen zudem die GoToMeeting-App herunterzuladen.

Wie funktioniert die Kommunikation mit dem Berater?

Die Kommunikation an sich wird über Mikrofon und Lautsprecher Ihres Geräts abgewickelt, falls jedoch die Internetverbindung zu schlecht ist oder ein anderes technisches Problem auftritt, können Sie sich auch per Telefon mit Ihrem Berater austauschen. Die Videoübertragung erfolgt über GoToMeeting.com.

Kann ich mich auch am Smartphone oder Tablet beraten lassen?

Ja, die Videoberatung ist sowohl per Smartphone und als auch per Tablet möglich.
Dafür empfehlen wir die GoToMeeting App zunutzen. 

Die App finden Sie hier: